التميز في خدمة العملاء

التميز في خدمة العملاء

الاشتراك والحجز

يوم
ساعة
دقيقة
ثانية
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on telegram
Share on email

مدرب الدورة

المدرب القدير:

محاور الدورة

  • مقدمة في خدمة العملاء
  • أهم خصائص موظف خدمة العملاء الناجح
  • مهارات خدمة العملاء
  • التعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص
  • أنوع العملاء وكيفية التعامل معهم بإحترافية
  • السلوك اللائق مع العملاء
  • مهارات الاتصال في خدمة العملاء
  • كيفية التعامل مع ضغط العمل واخلاقيات العمل
  • اطالة دورة حياة العميل – استراجية المحافظة على العملاء
  • أهمية خدمة العملاء
  • التعامل الصحيح مع الاعتراضات وشكاوى العملاء واساليب معالجتها
  • نظام ادارة علاقات العملاء
  • ابراز التجارب العالمية في خدمة العملاء

تاريخ الدورة

07/10/2021 12:00 ص

عدد أيام الدورة

3

عدد ساعات الدورة

9

عدد الساعات يومياً

3

وقت الدورة

من: 6:00 م مساء
إلى: 9:00 م مساء

رسوم الدورة

150.00 ر.س 91.00 ر.س